“三夏”生产在即，为确保农机作业高效有序进行，切实维护农机消费者合法权益，山东省枣庄市近日印发通知，对2026年三夏期间农机质量投诉工作作出全面部署。

通知要求各区（市）农业农村局畅通投诉渠道，提高响应效率。要向社会公布农机质量投诉电话和受理地址，安排专人值班，确保电话畅通，方便农机用户和跨区作业机手投诉咨询。并对来电、来信、来访做到“件件有记录、事事有回应”。

在宣传方面，通知提出要广泛开展线上线下相结合的宣传活动，利用广播、电视、网络等媒体，以及设立投诉受理台、咨询台、悬挂标语、印发宣传资料、赶科技大集等形式，普及农机质量投诉法律法规、识假辨假常识及投诉程序，引导农机用户增强维权意识，科学选机用机。

通知强调，要落实“属地管理、就近处理、首问负责、无偿服务”原则，提升调解效能。对跨区作业农机用户的投诉，要及时协调经销商或生产企业解决，确保不误农时。同时要密切关注网络舆情，及时化解苗头性问题，发生群体投诉时，启动相应级别应急响应。